ОБЩИ УСЛОВИЯ
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА И ИЗПОЛЗВАНЕ НА SLEEP SYSTEM™
Последна актуализация: 15 октомври 2026 г.
1. Данни за търговеца
Уебсайтът https://www.sleepsystem.info се управлява от:
БЕТАНИ 1 ЕООД
ЕИК: 202005336
Адрес: гр. София 1231, район Надежда, ж.к. Надежда 4, бл. 445, вх. Г, ап. 44
Имейл: hello@sleepsystem.info
Уебсайт: https://www.sleepsystem.info
Наричано по-долу „Търговец“.
2. Предмет и приложимост
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между БЕТАНИ 1 ЕООД и потребителите на уебсайта при закупуване, предоставяне и използване на цифрови продукти, онлайн програми и свързани услуги.
Преди завършване на поръчката клиентът има възможност да се запознае с основните характеристики на избрания продукт, цената, условията за достъп, политиката за отказ и възстановяване на суми и настоящите Общи условия.
Приемането на Общите условия се извършва чрез съответното действие в процеса на поръчка.
Когато законодателството изисква отделно изрично съгласие, приемането на Общите условия не го замества.
За всяка покупка се прилагат конкретните характеристики и договорености, обявени към момента на поръчката, доколкото не противоречат на задължителните законови разпоредби.
3. Характер на предлаганите продукти и услуги
Чрез сайта се предлагат цифрови продукти и услуги, включително:
аудиозаписи и водени релаксационни практики;
музика и звукови атмосфери;
видеоуроци и онлайн обучения;
електронни документи, работни тетрадки и дневници;
структурирани образователни програми;
достъп до онлайн общности и групова подкрепа;
групови онлайн срещи.
Конкретното съдържание, начинът на предоставяне, цената и сроковете за достъп се определят от съответната продуктова оферта.
4. Sleep System™ Complete
Sleep System™ Complete е цялостна образователна и релаксационна програма, предназначена да подпомага изграждането на по-спокойни вечерни навици чрез водени практики, структурирани упражнения и групова подкрепа.
4.1. Съдържание на програмата
Основни материали:
въвеждащи инструкции и насоки;
основна водена вечерна практика;
вечерен ритуал;
допълнителни материали и чеклист.
Пет специализирани нощни протокола:
практики при неспиращи мисли;
практики при нощно събуждане;
практики за отпускане след напрегнат ден;
практики при вечерни тревоги и притеснения;
практики за дълбоко отпускане и възстановяване.
Шестседмична структурирана програма:
въвеждащи насоки;
шест последователни седмични етапа;
упражнения и насоки за всеки етап;
личен дневник и работни материали.
Допълнителни материали:
музика и звукови атмосфери;
помощни материали за самостоятелно използване.
Точното съдържание на закупения продукт се определя от представената при покупката оферта.
4.2. Предоставяне на достъп
След успешно потвърдено плащане клиентът получава пълен достъп до наличните предварително подготвени цифрови материали чрез онлайн платформата.
Не е необходимо клиентът да изчаква шест седмици, за да получи всички предварително подготвени материали.
Шестседмичният план представлява препоръчителна последователност за използване на програмата, а не период, през който съдържанието се предоставя постепенно.
4.3. Продължителност на достъпа до цифровите материали
Достъпът до предварително записаните цифрови материали на Sleep System™ Complete се предоставя без предварително определена крайна дата и без зададено автоматично изтичане на достъпа.
Не се предвижда периодично подновяване на плащането за запазване на достъпа до тези материали.
Достъпът се осъществява чрез използваната онлайн платформа и личния профил на клиента.
Липсата на предварително определен краен срок не представлява обещание за неизменно функциониране на конкретна технологична платформа завинаги.
При необходимост от промяна на платформата или начина на предоставяне Търговецът полага усилия да запази договорения достъп и да предостави подходящо техническо решение.
Ако предоставянето на достъп бъде засегнато от промяна, прекратяване или техническо обстоятелство, се прилагат договорените условия и всички законови права и средства за защита на клиента.
Търговецът не може произволно да прекратява договорения достъп в нарушение на приложимото законодателство.
Срокът за достъп до цифровите материали е отделен от 12-месечния срок на груповата подкрепа.
5. Групова подкрепа и онлайн общност
Sleep System™ Complete включва 12 месеца групова подкрепа, считано от датата на успешно потвърденото плащане.
През този период клиентът получава възможност за:
участие в затворена Telegram общност за участници в програмата;
задаване на въпроси, свързани с използването на програмата;
получаване на писмени отговори в рамките на груповия формат;
участие в ежемесечни групови онлайн срещи.
Срещите се организират по предварително обявен график.
При необходимост Търговецът може да промени дата или час на среща, като уведоми участниците и осигури провеждането ѝ в друг подходящ момент.
Груповата подкрепа не представлява индивидуална услуга с гарантирано време за персонален отговор на всяко запитване.
Индивидуални консултации, персонализирани практики и работа 1:1 не са включени в Sleep System™ Complete, освен ако не са изрично посочени в конкретната оферта.
Night Reset™ VIP е отделно предложение със собствени условия.
След изтичане на 12-месечния период предоставянето на включената групова подкрепа приключва, освен ако Търговецът не обяви допълнителна възможност за участие.
Изтичането на периода за групова подкрепа не води автоматично до прекратяване на достъпа до предварително записаните цифрови материали.
6. Правила за използване на общността
Участниците следва да общуват с уважение и да спазват добрия тон.
Не се допуска:
публикуване на незаконно, заплашително или обидно съдържание;
разпространение на чужди лични данни без основание;
предоставяне на платените материали на неупълномощени лица;
нежелана реклама и системен спам;
използване на общността за измами или други противоправни действия.
При сериозни нарушения Търговецът може да предприеме пропорционални мерки за защита на останалите участници, съобразени със законните права на клиента.
Използването на Telegram се подчинява и на правилата на съответната външна платформа.
Груповите отговори и срещи имат образователен и информационен характер и не представляват индивидуална медицинска или психотерапевтична консултация.
7. Цени и плащания
Всички цени на сайта са посочени в евро (EUR).
Стандартната цена на Sleep System™ Complete е 297 € при еднократно плащане, освен когато към момента на покупката е валидна друга изрично обявена оферта.
Програмата не представлява автоматично подновяван месечен абонамент.
Крайната дължима цена, включително всички приложими данъци и задължителни такси, се представя на клиента преди окончателното потвърждаване на поръчката.
Плащането се извършва чрез предлаганите на сайта платежни методи.
След успешно потвърждение на поръчката клиентът получава информация за закупения продукт и указания за достъп.
8. Право на отказ от договора
Потребителите разполагат със законово право на отказ от договор от разстояние при условията и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
По правило срокът за отказ е 14 дни от сключването на договора, освен когато е приложимо законово изключение.
8.1. Незабавно предоставяне на цифрово съдържание
При цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, законовото право на отказ може да бъде загубено след започване на изпълнението само когато са изпълнени всички приложими законови изисквания.
Те включват:
предварително изрично съгласие за започване на предоставянето преди изтичане на срока за отказ;
изрично потвърждение от потребителя, че разбира последицата за правото си на отказ;
предоставяне на съответното потвърждение от Търговеца.
Самото извършване на плащането или общото приемане на настоящите Общи условия не означава автоматична загуба на законовото право на отказ.
8.2. Продължаващи услуги
За услуги, предоставяни за определен период, включително груповата подкрепа, се прилагат съответните законови правила за отказ.
Започването на такава услуга не означава автоматична загуба на правото на отказ за целия период.
Когато законът допуска, може да бъде дължимо пропорционално заплащане за действително предоставена част от услугата при изпълнение на необходимите законови условия.
При комбинирани продукти, които включват както цифрови материали, така и продължаващи услуги, правата се определят съобразно приложимото законодателство и конкретния характер на договорените компоненти.
8.3. Подробна информация
Пълните правила за отказ от договор, възстановяване на суми и приложимите законови изключения са публикувани в:
Политика за отказ, възстановяване на суми и допълнителна гаранция
https://www.sleepsystem.info/blog/refund-policy
9. Допълнителна 90-дневна гаранция „Опитай с постоянство“
За покупки на Sleep System™ Complete, при които това е изрично обявено като част от офертата преди плащането, БЕТАНИ 1 ЕООД предоставя доброволна допълнителна гаранция.
Тази гаранция е предназначена за клиенти, които желаят добросъвестно да преминат програмата, да използват практиките и да проследят собствените си преживявания.
Ако след изпълнение на предварително обявените условия клиентът не отчита никакво подобрение, той може да поиска 100% възстановяване на реално платената сума за Sleep System™ Complete.
9.1. Какво означава „подобрение“?
За целите на доброволната гаранция под „подобрение“ се разбира всяка положителна промяна спрямо състоянието в началото на програмата, според собствената оценка на клиента, в поне една от следните области:
способността да се отпуска вечер;
усещането за вътрешно спокойствие преди сън;
субективното качество на съня.
Дори малката положителна промяна се счита за подобрение.
Не е необходимо проблемите със съня да са изчезнали напълно или да е постигнат определен медицински резултат.
Гаранцията се отнася за случаите, в които след добросъвестно участие клиентът не отчита никаква положителна промяна в нито една от посочените области.
Оценката за наличието или липсата на подобрение е лична и не се заменя произволно с преценка на Търговеца за здравословното състояние на клиента.
9.2. Условия за участие
За ползване на допълнителната гаранция клиентът следва:
1. Да е преминал шестседмичния план.
Да се е запознал с предвидените уроци, упражнения и насоки.
2. Да е използвал практиките.
Добросъвестно да е използвал основната водена практика и подходящите за неговите потребности специализирани протоколи.
3. Да е водил личен дневник.
Да е документирал практиките и личните си наблюдения за най-малко 30 от общо 42 вечери.
Не е необходимо вечерите да бъдат последователни.
4. Да не отчита никакво подобрение.
След преминаване на програмата клиентът не трябва да отчита положителна промяна в нито една от областите, посочени в т. 9.1.
5. Да подаде заявка в определения срок.
Заявката се подава от 61-вия до 90-ия календарен ден след успешно потвърденото плащане, включително.
За изчисляването на този срок денят след датата на успешно плащане се счита за ден 1.
9.3. Доказване на участието
При подаване на заявка клиентът предоставя кратко обобщение на използваните практики и дневник или подходяща справка за най-малко 30 отбелязани вечери.
Търговецът може да поиска разумно уточнение относно изпълнението на предварително обявените условия.
Не се изискват:
медицински документи;
поставена диагноза;
задължително присъствие на всички групови срещи;
задължително публикуване на лична информация в Telegram общността.
9.4. Подаване и разглеждане на заявка
Заявките по доброволната гаранция се изпращат на:
С тема:
Sleep System™ Complete — Заявка по 90-дневната гаранция
Клиентът посочва име, имейл от покупката, дата на плащане или номер на поръчка, кратко описание на използването на програмата и своята оценка за липса на подобрение.
Търговецът разглежда заявката добросъвестно според предварително публикуваните условия.
Стремим се да предоставим отговор до 10 работни дни след получаване на необходимата информация.
При отказ по доброволната гаранция се посочва конкретното неизпълнено условие.
9.5. Възстановяване на сумата
При одобрена заявка по доброволната гаранция се възстановяват 100% от реално платената сума за Sleep System™ Complete.
При покупка на стандартната цена това са 297 €.
Ако клиентът е закупил програмата на друга цена, се възстановява действително платената сума.
Не се начислява такса за разглеждане на заявката.
Възстановяването се извършва до 14 календарни дни от одобрението, по първоначалния начин на плащане, освен ако страните не договорят допустим друг начин.
След пълно възстановяване на сумата по доброволната гаранция достъпът до цифровите материали и оставащата групова подкрепа се прекратява.
9.6. Обхват на допълнителната гаранция
Допълнителната гаранция „Опитай с постоянство“ се прилага за Sleep System™ Complete, когато е изрично обявена при покупката.
Тя не се прилага автоматично за други продукти или индивидуални услуги, включително Night Reset™ VIP.
Гаранцията не представлява обещание за лечение, гарантирано заспиване или пълно премахване на проблемите със съня.
Доброволната гаранция допълва, но не ограничава законовите потребителски права.
Пълните условия са публикувани в:
https://www.sleepsystem.info/blog/refund-policy
10. Права при непредоставяне или несъответствие
При непредоставяне или несъответствие на цифровото съдържание или цифровите услуги клиентът разполага със законовите средства за защита.
В зависимост от конкретните обстоятелства те могат да включват:
предоставяне на договореното съдържание или услуга;
отстраняване на несъответствие;
пропорционално намаляване на цената;
разваляне на договора и възстановяване на дължимите суми при предвидените от закона условия.
Тези права се прилагат независимо от доброволната 90-дневна гаранция.
11. Интелектуална собственост
Оригиналните аудиозаписи, текстове, видеоуроци, документи, графични елементи и останалото съдържание са защитени от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.
При покупка клиентът получава лично, неизключително и непрехвърлимо право за използване на предоставеното съдържание съгласно условията на продукта.
Без предварително писмено разрешение не се допуска:
препродажба или търговско разпространение;
публикуване на платените записи в публични платформи;
предоставяне на достъп на неупълномощени лица;
представяне на съдържанието като собствено авторско произведение.
Тези ограничения не засягат правата, които законът изрично предоставя на потребителя.
12. Образователен характер и здравна информация
Sleep System™ Complete представлява образователна и релаксационна програма, насочена към изграждане на по-спокойни вечерни навици чрез водени практики.
Програмата не представлява медицинска диагностика, медицинско лечение или заместител на професионална медицинска помощ.
Не се обещава или гарантира:
излекуване на безсъние или друго заболяване;
пълно премахване на всички проблеми със съня;
конкретна продължителност на съня;
еднакъв резултат за всички участници.
Индивидуалните преживявания и резултати могат да се различават.
При тежки или продължителни проблеми със съня, съмнение за сънна апнея или друго здравословно състояние клиентът следва да потърси подходящ медицински специалист.
Програмата не е основание за самоволно спиране или промяна на предписано лечение.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорност на Търговеца, която не може да бъде ограничена по закон.
13. Техническа поддръжка и достъпност
При проблеми с достъпа, технически затруднения или въпроси относно закупения продукт клиентът може да се свърже с:
Търговецът полага разумни усилия да осигурява предоставянето на закупените материали и услуги в съответствие с договора.
Възможни са временни технически прекъсвания поради поддръжка, актуализации или обстоятелства извън непосредствения контрол на Търговеца.
При промяна на техническата платформа Търговецът предприема необходимите действия, за да осигури договорения достъп, доколкото това е възможно и съгласно приложимите законови задължения.
Промените не могат произволно да лишават потребителя от договорените характеристики или от законовите средства за защита.
14. Защита на личните данни
Личните данни на потребителите се обработват съгласно приложимото законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), и Политиката за поверителност на сайта.
Информацията, предоставена при покупка, участие в програмата, контакт с поддръжката или заявка за възстановяване на сума, се обработва за съответните законосъобразни цели.
Не се изисква предоставяне на медицински документи за използване на програмата или за ползване на доброволната гаранция.
15. Жалби и разрешаване на спорове
При възражения или спорове клиентът може да се свърже с Търговеца на:
Получените запитвания и жалби се разглеждат добросъвестно с цел намиране на подходящо решение.
Потребителите могат да потърсят съдействие и от компетентните органи, включително Комисията за защита на потребителите:
Прилагат се достъпните съгласно закона способи за алтернативно разрешаване на потребителски спорове.
Настоящите Общи условия не ограничават правото на клиента да потърси съдебна защита.
16. Изменения на Общите условия
БЕТАНИ 1 ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промени в предлаганите продукти, нормативната уредба или организацията на предоставяните услуги.
Актуализираните условия се публикуват на сайта с посочване на дата на актуализация.
Промените не могат да отнемат със задна дата вече придобити законови или договорни права на клиентите.
За конкретна покупка се прилагат договорените към момента на сключване на договора условия, освен ако законът предвижда друго или страните валидно договорят изменение.
17. Приложимо право
За отношенията между Търговеца и потребителите се прилага действащото законодателство на Република България.
Това не ограничава императивната потребителска защита, приложима съгласно законодателството на Европейския съюз.
При противоречие между настоящите Общи условия и задължителна законова разпоредба се прилага съответната законова разпоредба.
18. Свързани документи
Настоящите Общи условия се прилагат заедно със:
Политиката за отказ, възстановяване на суми и допълнителна гаранция;
Политиката за поверителност на сайта;
конкретната продуктова оферта, представена при покупката.
Политика за отказ и възстановяване на суми:
https://www.sleepsystem.info/blog/refund-policy
Официален уебсайт:
19. Контакт
БЕТАНИ 1 ЕООД
ЕИК: 202005336
Адрес: гр. София 1231, район Надежда, ж.к. Надежда 4, бл. 445, вх. Г, ап. 44
Имейл: hello@sleepsystem.info
Уебсайт: https://www.sleepsystem.info
Sleep System™
Изключи ума. Позволи на съня да дойде.
Sleep System™ Complete е образователна и релаксационна програма, а не заместител на медицинска помощ.
Sleep System © SleepSystem.info